華夏銀行信用卡中心客服專員招聘簡章

招聘人數(shù)：50人

福利待遇：

培訓(xùn)期一個月：第一個月2000元+500考核績效

試用期三個月：第二個月2500元+500崗位績效+500考核績效（1000元績效押后發(fā)放，即轉(zhuǎn)正后按月發(fā)放）

轉(zhuǎn)正后3500元+ 1000元績效獎金+社會保險+節(jié)日福利+外包合同+合同三年一簽+工作滿一年企業(yè)繳納住房公積金

食宿自理（提供住宿信息）

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)接聽用戶來電，熟練掌握電話溝通的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)；

2、及時、耐心、準(zhǔn)確的為用戶解決咨詢問題，提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù)；

3、確保電話溝通的合格率與客戶滿意度；

4、對與用戶的通話內(nèi)容做好電腦系統(tǒng)的信息錄入及后期跟進處理工作；

5、完成上級分配的相應(yīng)工作，并積極主動的跟進工作。

任職要求：

1、國家承認大專以上學(xué)歷（已拿到畢業(yè)證）或本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生，有呼叫中心實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，熟練使用電腦辦公；

3、有較強的服務(wù)意識及一定的抗壓能力；

4、為人樂觀，熱愛客服工作，性格開朗，善于與人溝通，具備良好的團隊協(xié)作精神。

崗位發(fā)展空間：客服專員---組長---主管---經(jīng)理。

工作時間： 每天工作八小時，每周雙休，8:00-22:00，沒有夜班。

工作地點：華夏銀行西單及阜成門辦公區(qū)

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